Allmänna villkor

Översikt

Genom att använda någon av de tjänster som beskrivs i det här dokumentet eller RENXO-portalen bekräftar du att du godkänner och har full förståelse för följande användarvillkor (definieras längre fram).

RENXO erbjuder monofoniska och polyfoniska ringsignaler, MP3-signaler, skärmsläckare, bakgrunder, spel, applikationer, videor och andra tjänster via sin webbpats. De villkor som beskrivs nedan ("användarvillkoren") reglerar åtkomst till, samt användning och köp av alla dessa tjänster och innehållstyper (inklusive text, bilder och ljud) som tillhandahålls användarna via någon teknik, tillgänglig nu eller i framtiden, exempelvis WAP (Wireless Application Protocol), SMS eller internet. Läs användarvillkoren noggrant. Vi rekommenderar att du skriver ut dem och sparar en kopia. Om du inte godkänner villkoren ber vi att du varken använder eller anskaffar de tjänster och/eller produkter som erbjuds enligt vad som beskrivs i dessa användarvillkor. Om du ändå väljer att göra detta betraktas det som att du godkänner villkoren i detta dokument i sin helhet och samtycker till att efterleva dem, samt att du godkänner vår sekretesspolicy. Tillgång till, användning eller köp av produkter och/eller tjänster innebär att du godkänner avtalsvillkoren i sin helhet, utan begränsningar.

Användarvillkor

De monofoniska och polyfoniska ringsignaler, MP3-signaler, skärmsläckare, bakgrunder, spel, applikationer och/eller spel som erbjuds (hädanefter PRODUKTERNA) omfattas av dessa användarvillkor som kan komma att uppdateras av RENXO från tid till annan.
Dessa allmänna villkor utesluter inte möjligheten att vissa tjänster, funktioner eller produkter som erbjuds via RENXO-portalen omfattas av särskilda användarvillkor som användaren bör bekanta sig med.
Det är inte tillåtet att ändra, kopiera, reproducera, inkludera eller distribuera de monofoniska och polyfoniska ringsignaler, MP3-signaler, skärmsläckare, bakgrunder, spel, applikationer och/eller videor som finns på RENXO:s servrar i några andra tjänster eller för några andra ändamål, helt eller delvis, utan att uttryckligt skriftligt tillstånd till detta först inhämtats från RENXO. Den licens som beviljas för nedladdning av innehållet tillåter inte att någon del av innehållet reproduceras på andra medier eller att privata kopior av innehåll som laddats ner från internet säljs vidare. Den nedladdade kopian är enbart för privat bruk.
De produkter och tjänster som erbjuds är enbart och uteslutande avsedda för användare av mobiltelefonföretag som har behörighet för Renxos produkter och tjänster, förutsatt att företagens användare har mobiltelefoner som lämpar sig för användning och avtal om de aktuella produkterna och tjänsterna.
RENXO är det medium genom vilket företagen som räknas upp i punkt 4 av detta dokument tillgängliggör sina produkter och tjänster till kunder och/eller användare. Dessa företag ansvarar för att fakturera för dessa produkter och tjänster, för vilka användarna betalar företagen direkt. RENXO skall inte hållas ansvarigt för något anspråk i eller utanför domstol gällande debitering för produkter eller tjänster. Alla sådana anspråk skall riktas till företagen.
De produkter och tjänster som RENXO erbjuder användarna är inte kompatibla med eller lämpliga för alla märken och modeller på mobiltelefoner. Innan du avtalar om någon typ av produkt och/eller tjänst som erbjuds av RENXO måste du läsa relevanta avtalsbestämmelser på webbplatsen noggrant för att säkerställa att din mobiltelefon är lämplig för den tjänst och/eller produkt du vill avtala om. Kontakta oss om du vill veta mer. RENXO friskriver sig allt ansvar för produkter och/eller tjänster som har anskaffats för användning i mobiltelefoner som inte är lämpliga för dessa. RENXO garanterar varken lämpligheten eller användbarheten hos någon information, programvara eller några produkter och/eller tjänster som erbjuds på webbplatsen för något särskilt ändamål eller någon särskild aktivitet. RENXO frånsäger sig allt ansvar för eventuella skador av varje slag som uppstår om produkten eller tjänsten inte fungerar som förväntat eller på annat sätt gör användaren besviken.
RENXO förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande sluta erbjuda något av det innehåll, några tjänster, funktioner eller produkter som finns på hemsidan.
RENXO ansvarar inte för den tekniska tillgängligheten eller innehållet på webbsidor som användaren besöker via länkar på webbplatsen.
RENXO ansvarar inte för skador som drabbar användare som använder något innehåll eller någon tjänst som erbjuds av en webbplats som besöks via en länk på webbplatsen.
Användaren är införstådd med att allt innehåll, alla funktioner och alla produkter på RENXO:s webbplats skyddas av upphovsrättslagstiftning och att de kommersiella och immateriella rättigheterna till dessa tillhör RENXO. Till följd av detta samtycker användaren till att respektera de villkor och bestämmelser som beskrivs i dessa allmänna användarvillkor och till att själv bära hela ansvaret för eventuell bristande efterlevnad från tredje parter. Användaren påtar sig därmed ansvaret för alla brottsliga, civilrättsliga och administrativa överträdelser.
Användaren bekräftar att han/hon är införstådd med att all reproducering, kopiering, distribuering, kommersialisering, dekompilering, isärtagning, användning av teknik för rekonstruktion eller någon annan metod för att erhålla källkoden, förvandling eller obehörig publicering av någon del av det innehåll, de funktioner eller produkter som är tillgängliga eller erbjuds på webbplatsen innebär immaterialrättsintrång och därmed inte tillåtet.
Användaren förbinder sig att inte använda produkter från webbplatsen för att utföra eller föreslå någon olaglig handling som strider mot moralnormer eller god sed.
Användaren skall också avhålla sig från att utföra någon handling i samband med användningen av webbplatsen eller något av dess innehåll som kan bryta mot den kommersiella eller immateriella äganderätten som tillhör RENXO och/eller någon tredje part, eller som innebär en kränkning av någon tredje parts heder, personliga eller familjemässiga integritet eller rykte, eller som kan vara olaglig eller oetisk, och måste i varje situation hålla RENXO skadeslös i händelse av rättsligt förfarande i eller utanför domstol som kan framställas mot företaget till följd av sådant agerande.
Användaren får inte använda produkterna för att förstöra, ändra eller skada någon data, programvara eller några elektroniska dokument som tillhör RENXO, dess underleverantörer eller tredje parter och inte heller för att göra dessa oanvändbara, eller för att introducera ett virus eller annan skadlig programvara i nätverket eller på något elektroniskt instrument eller någon enhet som orsakar, eller kan orsaka, någon ändring i nätverket, systemet eller i någon utrustning som tillhör tredje part. På samma sätt är alla typer av aktiviteter och allt agerande som bryter mot allmänt vedertagna principer om gott uppförande mellan internetanvändare uttryckligen förbjudna. Dessutom skall alla parter som ägnar sig åt aktiviteter som är förbjudna enligt dessa användarregler hållas juridiskt och ekonomiskt skadeståndsskyldiga för all skada som uppstått eller kommer att uppstå.
RENXO skall inte hållas ansvarig för skador som drabbar användaren i händelse att den tjänst som omfattas av dessa allmänna användarvillkor inte kan tillhandahållas på grund av slumpmässiga händelser, force majeure eller av andra orsaker som inte kan hänföras till RENXO.
RENXO skall inte hållas ansvarigt för att webbplatsen inte fungerar som den ska om detta orsakas av underhållsarbete, händelser som påverkar mobiltelefonföretag, felaktig konfigurering av användarens utrustning eller otillräcklig kapacitet för att erbjuda stöd för de system som krävs för att använda tjänsten.
RENXO anser att en prioriterad, avgörande komponent i dess relation till användarna består i att skydda sekretessen och konfidentialiteten för den information som tillhandahålls. Du måste godkänna och samtycka till att RENXO behandlar de uppgifter som tillhandahålls och all information som eventuellt samlas in under den tidsperiod då tjänsten används för att vi ska kunna tillhandahålla de tjänster som avtalats. RENXO antar därmed att användaren godkänner och samtycker till detta, vilket verifieras den första gången användaren köper tjänsten. RENXO kan använda valfri enhet och/eller programvara för att samla in anonymiserad information om de tjänster och produkter som erbjuds för statistikändamål. RENXO har rätt att använda denna information för vilket affärsändamål som helst, inklusive för att utföra marknadsundersökningar, förbättra och utveckla befintliga eller framtida produkter och tjänster. RENXO skall göra allt i sin makt för att hålla personuppgifter konfidentiella och uppfylla sin skyldighet att skydda dem, samt vidta alla åtgärder som krävs för att förhindra att uppgifterna ändras, går förlorade samt för att förhindra obehörig åtkomst och behandling av dem. RENXO skall göra allt i sin makt för att införa alla säkerhetsåtgärder som krävs för att undvika obehörig åtkomst till information som skickas eller lagras i tjänsten. I samband med detta måste du vara införstådd med att det aldrig går att garantera helt att ingen obehörig åtkomst sker till information som cirkulerar genom nätverket eller i tjänsten och att RENXO därmed inte är ansvarigt för eventuella konsekvenser som uppstår på grund av obehörig åtkomst till information som passerar genom nätverket eller via själva tjänsten. Se vår sekretesspolicy för ytterligare information.
RENXO har rätt att när som helst ändra, avstänga och/eller avsluta distribueringen av något innehåll och tillhandahållandet av några produkter eller funktioner i tjänsterna utan förvarning och av vilken teknisk eller laglig orsak som helst.
RENXO skall inte betraktas som ansvarigt för händelser, handlingar eller skador, vare sig dessa är direkta eller indirekta, som uppstår till följd av användningen av webbplatsen och/eller produkterna och drabbar användare eller tredje part.
RENXO ansvarar inte för innehållet på de externa webbplatser som eventuellt kan nås via länkar på annonsbanderoller på webbplatsen.
RENXO skall inte under några omständigheter hållas ansvarigt för eventuella skador eller förluster av något slag som användaren anser sig ha drabbats av på grund av den undermåliga funktionaliteten hos någon tjänst som erbjuds på webbplatsen eller på grund av bristande information och/eller inkorrekt eller ofullständig information. Användaren använder innehåll, tjänster och produkter som distribueras eller rekommenderas på webbplatsen helt på eget ansvar och egen risk.

Tjänsteprenumeration

RENXO erbjuder potentiella användare en tjänsteprenumeration for att tillhandahålla tjänsterna som omfattas av dessa användarvillkor.
Operatören skall inte under några omständigheter (under något namn, någon beteckning, någon titel eller någon annan beskrivning) vara ansvarig för innehåll, tolkningar eller något annat problem eller någon annan händelse som har samband med den slumpmässiga information eller de förutsägelser som tillhandahålls, vilka är helt baserade på chans eller på de fackmän som tillfrågats. Den information som tillhandahålls är enbart avsedd för att underhålla mottagaren och skall enbart tolkas med detta i åtanke. Eventuella meddelanden som mottages får inte betraktas som ersättning för behandling, rådgivning eller konsultation med fackmän som läkare, jurister, psykiater, psykologer, finanstjänstemän, arkitekter, ingenjörer eller liknande. Det betyder att inga utfästelser av något slag eller någon art erbjuds och att operatören inte har något ansvar för hur användaren använder eller tolkar tjänsten eller den information eller data som mottages i samband med denna användning, eftersom allt material baseras på transkribering av befintliga och populära fraser och uttryck.
Kostnaden för tjänsten och hur ofta den debiteras skall tillkännages innan kunden prenumererar på tjänsten. Detta kan variera beroende på vilken plan som valdes och vilken mobiloperatör som används. Det slutgiltiga priset beror alltid av den enskilde kundens skatteposition och de särskilda priser och bidrag som kan inhämtas från tredje parter. I alla situationer måste användaren ha en kreditgräns på sin förbetalda plan som innebär att tjänsten kan tillhandahållas på ett effektivt sätt och att användaren inte säger upp tjänsten för att den ska vara tillgänglig.
Minsta tillåtna köp och prenumerationsenhet kan variera beroende på den valda prenumerationsplanen och skall meddelas innan prenumerationen startas. Generellt gäller detta 1 (ett) mottaget SMS per dag, men det är möjligt att den avtalade prenumerationsplanen har en annan frekvens (veckovis, månadsvis osv.)
Varje SMS som innebär beställning av prenumeration på eller uppsägning av tjänsten har en kostnad som varierar beroende på planen och operatörsföretaget. Prenumerationen förnyas automatiskt om inget annat anges i de särskilda villkoren för prenumerationsplanen. Användaren kan säga upp tjänsten i samband med mottagandet av det första SMS:et med ett visst innehåll. I båda fallen kommer operativsystemet att ange hur och via vilken metod användaren kan begära att tjänsten sägs upp eller inte längre förnyas, vilket kommer att gälla från och med dagen efter det att begäran om uppsägning har mottagits. En användare kan exempelvis begära uppsägning av tjänsten genom att SMS:a ordet STOP eller EXIT till samma kortnummer som begäran om att starta prenumerationen på tjänsten skickades. Användaren kan dessutom säga upp tjänsten genom att skicka ett meddelande via supportformuläret. Användaren kan säga upp alla tjänster som han/hon prenumererar på under Mitt konto på webbplatsen. För att komma åt det här avsnittet måste en PIN-kod eller ett användarnamn med lösenord anges om ett konto har skapats. Avsnittet innehåller information om alla prenumerationsplaner som användaren prenumererar på för närvarande.
I vissa situationer kan RENXO erbjuda bonuspoäng och/eller andra förmåner i utbyte mot att kunden låter prenumerationen förbli aktiv under en längre period. Genom att godkänna ett sådant erbjudande bekräftar kunden att han/hon inte kan säga upp tjänsten förrän efter en viss tidsperiod som beror av tjänsten och det aktuella erbjudandet.
Tjänsten får användas av vilken fysisk eller juridisk person som helst om denne också är en kund hos någon av de mobiltelefonoperatörer som har behörighet för Renxos produkter och tjänster. Om mobiltelefonen ägs av en juridisk person anses denne vara den person som använder tjänsten i alla rättsliga hänseenden. Alla ägare till mobiltelefonnummer måste vara över 21 år och får inte ha några obetalda räkningar för perioden som tjänsten härför sig till.
Utskick av ett (1) textmeddelande (beroende på hur många som har aktiverats för varje operatör) skall tolkas som fullt godkännande av dessa användarvillkor.
Vissa prenumerationsplaner erbjuder nedladdningsbart innehåll. Med en sådan plan samlar användaren poäng i ett lojalitetsprogram som omfattar flera olika medier (t.ex. mottagande av SMS, köp av poängpaket). När någon prenumererar på en plan som erbjuder nedladdningsbart innehåll på detta sätt förbehåller sig leverantören, i tillägg till de villkor som beskrivs ovan, den oåterkalleliga rätten att helt efter eget gottfinnande byta ut användarens insamlade poäng mot de produkter som erbjuds (t.ex. polyfoniska ringsignaler, bakgrunder, animeringar, verkliga ljud, MP3-ljud, videor, spel, applikationer) medan prenumerationen är aktiv och under en period på upp till två (2) dagar om tjänsten sägs upp och användaren återaktiverar prenumerationen. Prenumerationen innebär att användaren samtycker till att ta emot ytterligare SMS eller aviseringar från leverantören.
Antal poäng som användaren erhåller under en prenumerationsperiod kan variera beroende på de särskilda villkor som gäller för varje avtalad prenumerationsplan. Dessa särskilda villkor är tillgängliga i avsnittet Mitt konto på webbplatsen.
Vissa prenumerationsplaner erbjuder möjligheten att köpa ett poängpaket till ett fast pris. Hur många poäng som erhålles, vad de kostar och särskilda avtalsvillkor anges i avsnittet Mitt konto på webbplatsen.
Hur många poäng som krävs i utbyte mot ett visst innehåll kan variera mellan olika innehåll och för olika prenumerationsplaner. Information om detta är tillgänglig i avsnittet Mitt konto, där du väljer den aktiva prenumerationsplanen, följt av skärmarna för respektive innehåll där poängantalet som krävs för att ladda ner dem anges.
Du hittar information om totalt antal poäng och återstående poäng för den aktuella prenumerationsplanen på det mobila webbgränssnittet eller i avsnittet Mitt konto på webbplatsen.
Det tar 48 timmar (två dygn) att behandla en begäran om uppsägning av en tjänst. Efter den här perioden kommer eventuella poäng som erhållits inte längre att gälla och inte att kunna lösas in eller återskapas, även om en ny prenumeration påbörjas.
Insamlade poäng kan bli ogiltiga om de inte används under den period som anges i de särskilda användarvillkoren för en avtalad prenumerationsplan. I allmänhet, och om inget annat anges, slutar välkomstpoängen att gälla sju (7) dagar efter de tilldelades medan alla andra poäng slutar gälla efter trettio (30) dagar. Efter denna period gäller utgångna poäng inte längre och kan inte på något sätt lösas in eller återställas. De särskilda villkoren för varje prenumerationsplan är tillgängliga i avsnittet Mitt konto på webbplatsen.
Poäng ackumuleras inte nödvändigtvis för samma person eller mobilnummer, eftersom varje prenumerationsplan hanteras separat. Vissa prenumerationsplaner kan dock samla poäng i ett gemensamt saldo. Antal poäng som samlats ihop i ett visst gemensamt sald är tillgängligt i avsnittet Mitt konto på webbplatsen.
Om operatören inte erhåller det erforderliga beloppet från dina meddelanden eller sammanlagt från de 30 dagar långa prenumerationsperioderna skall prenumerationen betraktas som utgången och prenumeranten förlorar alla rättigheter som han/hon eventuellt har.
Om du undrar över någonting eller behöver hjälp kan du skicka ett meddelande via supportformuläret.